1、基础支撑

现在很多集团型企业,基础数据和信息不全,没有建立起自己的人力资源信息库,有的甚至没有采用信息化的手段进行人力资源管理,这会给集团的管理运作带来非常不利的影响。

如国内某大型能源集团在全国拥有30多家子公司,近十万名员工,却没有集团的人力资源管理信息系统。恰逢其时,该能源集团下属的某个露天煤矿打算新建井工矿。但露天煤矿缺少经验丰富的井工矿技术人员,该能源集团领导提出了”在集团内部调配”的想法。而由于集团没有基础人才信息库的支撑,领导很难在较短时间内,在成千上万的员工中找到适合的人选。

鉴于此,在基础支撑方面,集团企业应该尽早着手对人力资源管理的运作进行信息化,可以从以下几个方面展开:

1)建立以集团总部为基准的人力资源信息规划,对人力资源管理中涉及到的各种信息的定义标准、传输标准、使用标准进行全面规划,建立统一、可扩展的信息结构体系,为人力资源信息系统的信息管理、业务流程处理、决策分析奠定信息基础。

2)是基础数据库建设。基础数据库包含的是变动很小的静态数据,主要有两大类,一类是员工基本信息,如姓名、年龄、性别等;另一类是集团及下属企业的基本信息,包括企业的组织结构、职位设置、考核制度等,这些数据在相对较长的时期内不会发生大的变化,比较稳定,因此称为静态数据。这些基础数据是整个集团进行人力资源管理的基础。

3)在基础数据的支撑下,还应该建立集团的人才库。包括管理人才库,各种专业技能人才库、战略储备人才库等,为集团人才的统一管理和调配做好准备。

有了以上标准和基础,才能为整个集团人力资源信息的统一和共享提供前提,才能为日后的人力资源管理相关数据的积累奠定基础,才能为人力资源管理的具体应用创造条件。

2、业务支撑

业务支撑包括数据采集和流程整合两个方面:

数据采集是指在日常管理工作中不断产生与积累新数据,如新员工数据、薪资数据、绩效考核数据、培训数据、考勤休假数据等。这些数据的采集和积累将成为企业掌握人力资源状况、人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源。

流程整合是指借助信息技术,打破集团和所属公司之间以及各分公司之间的信息壁垒,使集团的人力资源管理流程能够跨部门运转,从而为集团人力资源管理制度的实施创造条件。流程整合对内来讲是建立集团和下属公司之间以及下属各公司之间的信息接口,使各种人力资源管理流程能够在总部的控制和监督下顺利流转。从外部来讲就是完善和规范各种人力资源工作流程,如招聘流程、培训流程、请假流程、转岗及离职流程等诸多工作流程。一方面使各种人力资源管理服务流程更加规范,另一方面使各种流程真正以服务的形式提供给使用者。

此外,在将信息技术应用到人力资源管理的过程中,应该充分利用信息技术的支持,多为员工提供自助式的人力资源管理服务。这不仅能够减轻人力资源管理人员用于数据采集、确认和更新的工作量,也保证了数据的质量和数据更新的速度,并根据相关的信息做出正确的决策,采取相应的行动。

通过信息技术对人力资源管理业务的支撑,不但能够打破集团及其下属公司之间的信息孤岛现象,提高集团人力资源管理的运作效率,还可以利用业务平台收集和积累各种信息,为高层的人力资源决策及人力资源战略的制定奠定基础。

3、决策支撑

决策支撑建立在基础数据与大量业务数据组成的人力资源管理数据库基础之上,通过对数据的统计和分析,就能快速获得所需信息,如工资状况、员工考核情况等。这不仅能提高人力资源的管理水平,而且便于集团高层从总体把握整个集团的人力资源情况。

在决策支撑层面,应该着重对人力资源管理相关数据的统计和分析,通过和集团其他系统(如业务管理系统、财务系统等)的集成,能够提供实时、准确的数据分析来保证人力资源管理部门和企业高层领导对整个集团人力资源状况进行及时准确的了解。

同时,在领导进行决策的过程中能够提供有力的数据支持,供领导参考。如:招聘过程中对职位候选人的快速评估,通常公司需要从几百个候选人中挑选出合适的人选,如果有足够的数据支持,并辅之以合理的模型,很快就能剔除不符合条件的候选人,找到适合的人选。

最后,可以通过对以往数据的分析,预测集团今后人力资源发展方向及需求趋势,提前做出人力资源发展决策。

4、战略支撑

战略性工作要求人力资源管理者能站在企业发展战略的高度,主动分析、诊断人力资源现状,为企业决策者准确、及时地提供各种有价值的信息,支持企业战略目标的形成,并为目标的实现制定具体的人力资源行动计划。

具体来讲,人力资源管理部门,根据集团的总体发展战略,在人力资源管理基础信息的支撑下,借助各种模型和工具,对涉及集团发展战略的员工数量、类型、能力要求及发展趋势等问题做出判断和解答,并制定相应的人力资源战略和详细的人力资源计划。

以上从集团式企业自身的特点出发,通过对集团式企业人力资源管理可能遇到的问题入手,提出了集团式企业在人力资源管理过程中IT支撑的几种形式。当然,这几种形式本身又不是互相孤立的,而是互相促进,互为基础的。

来源:AMT研究院